EQ BİLET KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Güncellenme Tarihi: 09/07/2025

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu EQ BİLET Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), ÖZGÜR PRODÜKSİYON DAĞITIM TURİZM ORGANİZASYON DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ. (kısaca “EQ BİLET”) ile; işbu Sözleşme koşullarını kabul ederek EQ BİLET internet sitesi (https://www.eqbilet.com
), EQ BİLET mobil uygulaması (varsa) ve/veya EQ BİLET ürün ve hizmetlerinin satışa sunulduğu diğer fiziksel ve dijital mecralar (kısaca “Satış Platformu”) üzerinden satışa sunulan etkinlik bileti, ürün ve hizmetleri satın alan/kullanan gerçek kişiler (kısaca “Kullanıcı” ve/veya “Kullanıcılar”) arasında akdedilmiştir.

Bu Sözleşme, Satış Platformu üzerinden sunulan tüm etkinlik bileti, ürün ve hizmetlerin satışına ve kullanımına ilişkin koşulları düzenler.

Kullanıcı, Satış Platformu’nu kullanarak ve/veya üye olarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını; Sözleşme koşulları ile bağlı olduğunu; belirtilen koşullara ve ilgili tüm mevzuata aykırı davranmayacağını açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder. Satış Platformu üzerinden sipariş edilen herhangi bir bilet veya hizmete ilişkin satın alma işlemi onaylandığı takdirde Kullanıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğar.

2. Değişiklik Hakkı

EQ BİLET, işbu Sözleşme’de herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını haizdir. Güncellenen sürüm, Satış Platformu’nda ilan edildiği anda yürürlüğe girer. Kullanıcılar, değişikliklerin yayınlandığı andan itibaren kendileri için geçerli olacağını şimdiden gayr-i kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Satış Platformu ve Üyelik

3. Satış Platformu’nun Niteliği

EQ BİLET, Satış Platformu’nun sahibi ve işleteni olup; konser, tiyatro, sinema, dans gösterisi, opera, stand-up, festival, yarışma, sportif organizasyon, müze ve ören yerleri, sergiler, kültür ve eğlence merkezleri ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere bunlar gibi sanatsal, kültürel, sportif ve diğer her türlü etkinliklerin (kısaca “Etkinlik” ya da “Etkinlikler”) giriş biletlerinin satışına aracılık etmekte ve/veya satışını yapmakta; ayrıca bu ana faaliyet konusu ile ilişkili diğer ürün ve hizmetleri Satış Platformu üzerinden Kullanıcılar’a sunmaktadır.

4. Hizmetlerde Değişiklik ve Kampanyalar

EQ BİLET;

• Üyelik gerektirmeyen hizmetleri sonradan üyelik gerektiren hale getirebilir,
• Üyelik gerektiren hizmetleri üyelik gerektirmeyen hale getirebilir,
• Ücretsiz sunulan hizmetleri ücretli hale getirebilir, yeni hizmet/ürün açabilir,
• Hizmetleri değiştirebilir, dönüştürebilir, askıya alabilir veya kullanıma kapatabilir,
• Üyelere özel kampanya ve ayrıcalıklar oluşturabilir veya sonlandırabilir.

Kısacası EQ BİLET, Satış Platformu’nda sunulan hizmetler üzerinde tasarrufta bulunma hususunda tek yetkili muhtardır.

Üyelik

5. Üyelik Oluşturma

Kullanıcı, Satış Platformu’na kayıt olarak bir şifre belirler. Kayıt sırasında kullanılan e-posta adresi ve/veya telefon numarası Kullanıcı’ya özeldir ve bu bilgilerle yalnızca tek bir üyelik oluşturulabilir. Kullanıcı tarafından belirlenen şifre sadece Kullanıcı tarafından bilinir.

Kullanıcı dilediği zaman şifresini değiştirebilir. Şifrenin seçimi, gizli tutulması ve korunması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, şifrenin üçüncü kişilerce kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklardan EQ BİLET’i sorumlu tutmayacağını şimdiden gayr-i kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üyelik gerektiren servislere erişim için kayıt esnasında girilen e-posta/telefon ve şifrenin girilmesi gerekir.

6. Üyelik İptali

Kullanıcı dilediği zaman üyeliğini sona erdirebilir. EQ BİLET, hiçbir sebep beyan etmeksizin Kullanıcı’nın üyeliğini iptal etme, hizmetin şeklini değiştirme ve/veya hizmeti iptal etme hak ve yetkisine sahiptir. Kullanıcı, EQ BİLET’in bu hakka sahip olduğunu şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcılar

7. Ehliyet ve Bilgi Doğruluğu

Kullanıcılar, Satış Platformu’na erişim sağlayarak Türk Medeni Kanunu’na göre ergin (18 yaşını doldurmuş) ve tam ehliyetli olduklarını; işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, anladıklarını ve hükümlerini kayıtsız şartsız kabul ettiklerini beyan ederler. EQ BİLET, aksi tespit edilinceye kadar bu beyanları esas alır.

Kullanıcılar, kullanıcı bilgileri formunda istenen bilgileri eksiksiz ve doğru doldurmakla yükümlüdür. Paylaşılan bilgilerin hatalı ya da üçüncü kişilere ait olması halinde doğacak sorumluluk ilgili Kullanıcı’ya aittir.

8. Üyeliksiz Satın Alma

Üyeliksiz bilet/ürün satın almak isteyen Kullanıcılar, 18 yaşını doldurduklarını, ergin ve tam ehliyetli olduklarını ve vesayet altında olmadıklarını (veya vasilerinin izniyle işlem yaptıklarını) kabul ve taahhüt eder. Bu beyanın doğru olmaması ve kötüye kullanım halinde EQ BİLET sorumlu tutulamaz. Etkinlik kuralları nedeniyle etkinliğe giriş yapamayan Kullanıcılar EQ BİLET’e karşı talepte bulunamaz.

9. Küçükler ve Kısıtlılar

18 yaşından küçük veya kısıtlı/vesayet altında olan kişilerin yasal veli/vasi sorumluluğu kapsamında, Satış Platformu’nun kullanımının denetlenmesi ve gerekli önlemlerin alınması veli/vasiye aittir. Veli/vasi tarafından önlem alınmaması veya izin verilmesi halinde doğacak sorumluluk veli/vasiye aittir; EQ BİLET sorumlu tutulamaz.

Satış Platformu Kullanım Koşulları

10. Aracılık Niteliği ve Sorumluluğun Sınırı

EQ BİLET, Etkinlik Organizatörleri tarafından düzenlenen Etkinlikler’in biletlerinin Satış Platformu üzerinden satışına aracılık eder. EQ BİLET, bilet satışı yapılan Etkinlikler’in sahibi/düzenleyicisi değildir. Etkinliğin iptali, içeriğin vaat edildiği şekilde olmaması, giriş/organizasyon kaynaklı aksaklıklar gibi hususların muhatabı ilgili Etkinlik Organizatörüdür. Kullanıcı, bu hallerde haklarını ilgili organizatöre yönelteceğini kabul eder.

11. Kişisel Kullanım ve Yeniden Satış Yasağı

Satış Platformu yalnızca kişisel kullanım amaçlar. Kullanıcı, ticari amaç gütmeksizin kendisi ve Etkinliğe birlikte katılacağı kişiler için, Etkinlik bazında belirlenebilecek limitlere uygun satın alma yapabilir. Satın alınan bilet ve/veya ürün/hizmetlerin üçüncü kişilere satışı veya ticari amaçla yeniden satışa konu edilmesi kesin olarak yasaktır.

12. Yasak İçerik ve Davranışlar

Kullanıcılar; suç teşkil eden, hukuka aykırı, tehditkâr, hakaret/küfür içeren, ayrımcı/ırkçı, pornografik, rahatsız edici, siyasi propaganda amaçlı, saldırı/protesto maksatlı ya da genel ahlaka aykırı içerikleri Satış Platformu üzerinden paylaşamaz/iletemez; EQ BİLET’in, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez.

13. Sistem Güvenliği ve Otomasyon Yasağı

Kullanıcılar, Satış Platformu’nun çalışma sistemine müdahale edecek yazılım/donanım kullanamaz; bot, robot, örümcek, oltalama (phishing), aksatma ve benzeri sonuçlar doğuracak araçlarla işlem yapamaz. Yoğunlukta işlem yapılmasına izin verilip verilmeyeceği hususunda tek yetkili EQ BİLET’tir.

EQ BİLET, bilet/ürün/hizmetlerde kişi başına satış adedi sınırlaması getirebilir. Bu sınırlamayı aşmak amacıyla aynı kişinin birden fazla üyelik oluşturması veya benzeri yollarla satın alma yapmaya çalışması yasaktır. İhlal tespitinde, siparişin iptali ve üyelik kısıtlamaları dahil gerekli tedbirleri alma yetkisi EQ BİLET’e aittir.

14. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler; Satış Platformu’nda gösterilen yöntemler ile kredi kartı, banka/debit kartı, TROY ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının entegre sistemleri aracılığıyla yapılabilir. Ödeme hizmeti sağlayıcıları, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında kullanıcıyı bilgilendirerek ve gerekli hallerde açık rıza alarak, kart saklama ve hızlı ödeme gibi kolaylıklar sunabilir.

Satış Platformu’nda üye olmadan satın alma seçeneği bulunabilir. Bu durumda yalnızca siparişin işlenmesi için gerekli bilgiler talep edilir. Kullanıcı, kayıt olarak devam etme veya kayıtsız devam etme seçeneklerini bilerek kullandığını kabul eder.

15. Askıya Alma / Durdurma

EQ BİLET, gerekli gördüğü hallerde Satış Platformu’nu ve/veya bilet satışı/hizmet sunumunu geçici olarak askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Bu nedenle Kullanıcılar’a karşı ek bir yükümlülük doğmaz.

16. Reklam/Link Paylaşımı Yasağı

Kullanıcılar; ticari amaç taşıyan veya reklam içeren bilgi, link ya da içerik gönderemez/iletemez. Diğer kullanıcılara ürün satma/satın alma teklifi yapamaz; banka hesap bilgisi, cep telefonu numarası veya e-posta adresi paylaşamaz.

17. Üçüncü Kişi Hakları ve Fikri Mülkiyet

Kullanıcılar; üçüncü kişilerin mahremiyetini ihlal eden, telif/marka/tasarım ve benzeri fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikleri, hak sahibinden izin almadan paylaşamaz, link veremez, iletemez.

18. İhlal Halinde Tedbir

Kullanıcı’nın bu Sözleşme’ye ve ayrıca ilan edilebilecek kullanım koşullarına uymaması halinde, EQ BİLET’in Satış Platformu’nu kullanımını engelleyip engellememe konusunda takdir yetkisi vardır; EQ BİLET tüm yasal haklarını saklı tutar.

EQ BİLET Beyan ve Taahhütleri

19. İçerik Sorumluluğu ve Müdahale Hakkı

EQ BİLET, interaktif alanlarda kullanıcıların yazdıklarından sorumlu değildir ve bu görüşleri paylaşmak zorunda değildir. EQ BİLET, hiçbir sebep göstermeksizin kullanıcı içeriklerini kaldırabilir.

20. Hesap Güvenliği

Kullanıcı verilerinin EQ BİLET’in ihmali olmaksızın yetkisiz kişilerce okunması (kullanıcının şifresini paylaşması, çıkış yapmaması, cihazın kaybolması/çalınması vb.) halinde doğacak zararlardan EQ BİLET sorumlu değildir.

21. Garanti Vermeme

EQ BİLET, Satış Platformu’nun kesintisiz/hatasız olacağını veya belirli sonuçların elde edileceğini garanti etmez. Hizmetler “olduğu gibi” sunulur; amaca uygunluk, kesintisizlik, doğruluk, güncellik, hatasızlık dahil açık/zımni hiçbir garanti verilmemektedir.

22. Dış Bağlantılar

Satış Platformu üzerinden üçüncü taraf sitelere yönlendirme yapılması halinde, bu sitelerin içeriklerinden kaynaklı zarar/kayıplardan EQ BİLET sorumlu değildir.

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

23. Kişisel Veriler

EQ BİLET, kişisel verileri KVKK ve uygulanabildiği ölçüde GDPR ile uyumlu şekilde işler, aktarır, saklar ve imha eder. Ayrıntılı bilgi için lütfen EQ BİLET KVKK & GDPR Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.

24. Gizlilik

EQ BİLET; Satış Platformu veya formlar aracılığıyla iletilen gizli/mahrem bilgileri gizli tutmayı; yetkisiz kullanım/ifşa riskine karşı gerekli tedbirleri almayı taahhüt eder. Bu bilgiler; hizmet sunumu, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, hizmet geliştirme, istatistiksel analiz ve raporlama amaçlarıyla, mümkün olan hallerde anonimleştirilerek kullanılabilir.

25. Ödeme Bilgileri

Satın alma işlemlerinde ödeme için gerekli bilgiler, işlem amacıyla sınırlı olarak bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılır. EQ BİLET, kredi kartı bilgilerini e-posta gibi yöntemlerle talep etmez; mümkün olan hallerde ödeme sayfaları doğrudan ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısında yürütülür.

İptal ve İade Politikası

26. Cayma Hakkı

Kullanıcı, bilet satışlarının kural olarak kesin olduğunu; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15(g) uyarınca etkinlik biletlerinde cayma hakkı bulunmadığını; bu nedenle biletleri cayma hakkına dayanarak iade edemeyeceğini ve bedel iadesi talep edemeyeceğini kabul eder.

27. Etkinlik/Mekân Kuralları

Kullanıcı, teslimat şartlarının yerine getirilmemesi, etkinlik/mekân/organizatör kurallarına aykırılık, biletin zayi olması, mücbir sebepler vb. durumlarda iptal-iade koşullarının ilgili sözleşmeler ve politika hükümlerine göre belirlendiğini; EQ BİLET’in sorumluluk kabul etmediği haller olabileceğini kabul eder.

Fikri Mülkiyet Hakları

28. Platform İçeriği

Satış Platformu’ndaki tüm içerik, yazılım, tasarım, görsel/işitsel kayıtlar ve sunum şekli; üçüncü kişilere ait olanlar hariç olmak üzere EQ BİLET’e ait olup ilgili mevzuat kapsamında korunur. Kullanıcı, izinsiz kopyalama/çoğaltma/umuma iletim yapmayacağını kabul eder.

29. Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcı, yüklediği içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini garanti eder. İhlal iddiası halinde EQ BİLET’in erişimi kısıtlama ve/veya üyeliği iptal etme yetkisi vardır.

Diğer Hükümler

30. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından üyelik anında veya üye olmaksızın bilet alım anında onaylanmakla süresiz yürürlüğe girer.

31. Bildirim

Kullanıcı’nın EQ BİLET’e bildirdiği e-posta ve diğer iletişim bilgileri, Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler için geçerli kabul edilir.

32. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. İstanbul (Merkez-Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’nin görev alanına giren uyuşmazlıklardan doğan haklar saklıdır.